IT运维服务矩阵

恒天致力于为客户提供高效、高品质服务,整合IT软件、硬件、服务多种需求,为企业提供一站式数据中心IT基础设施、虚拟化平台、应用的运维服务。运维服务方案构建一体化全方位的可视、智能运维管理体系,为客户带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验,涵盖网络、服务器、电脑维护、定期巡检、资产管理、应用程序、云服务等多种IT领域业务,并且通过全面的IT评估、咨询、细致的规划和实施,助力客户优化IT环境,助力IT转型,改善总体拥有成本并最大优化组织性能,确保紧急事件发生时能够保障数据的安全。团队服务专家拥有国际通行的专业认证,如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

 

核心优势

  • 全球先进的信息技术服务管理框架和服务理念
  • Helpdesk系统和IT实时监控系高服务质量
  • 特色服务:专业上云迁移服务、标准机房设备管理、定制化持续集成方案、体系化安全运维服务、全球化桌面支持服务。
  • 团队服务专家拥有多种国际通行的热门专业证书:

【IT服务和管理层面】PMP、ITIL、 CISA

【系统支持相关】Red Hat(RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT)、Microsoft(MCSA/MCSE、MCP、MCTS)、IBM MCSD

【数据库管理】Oracle(OCA/OCP/OCM)、IBM DB2

【网络管理相关】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【虚拟化/云相关】Citrix CCA、VCP、ACP等

 

 

业务架构图 ——
客户案例
客户是中国汽车变速器行业上市公司、国家高新技术企业,产品覆盖乘用车变速器、商用车变速器、新能源驱动系统以及汽车内饰件等汽车零部件,拥有10余家全资或控股子公司,总资产近100亿元人民币。 客户方的信息化系统基本都是应用到数据库的两层架构,没有高可靠性、高可用性设计,系统架构不合理,且客户方对机房物理服务器设备、数据库、应用、网络缺乏实时、有效的监控。已多次出现由于软硬件设备故障导致信息化系统不可用。 为确保客户方信息化系统基础架构的稳定可靠,我方派出咨询师对客户方环境做整体调研之后,给出了上云迁移及持续运维方案,并成功实施该公司整体的信息化系统上云迁移,以及分配专业运维团队为其提供远程技术支持服务。保证了该系统平滑上云和持续稳定可靠的运行。
客户是一家世界领先的金融资产服务商,现为全球最大的托管银行和最大的资产管理公司之一,托管的资产高达 28.4 万亿美元,管理资产超 2.2 万亿美元。 一线服务: 服务台(Service Desk),覆盖亚太区和欧洲的用户。 二线服务: 桌面端运维,网络系统管理,Unix/Linux系统支持,中间件技术服务和支 持、VMware系统的管理,邮件和黑莓系统技术支持等。 三线服务:数据库系统管理,产品支持 提供的服务: 团队规模50人以上的,覆盖一线到三线的运维和技术支持。 以杭州为服务地点,支持全球的系统和业务 与美国、印度、欧洲等多地IT服务团队协同合作