近日，网新恒天客户体验设计中心（简称HCXC）凭借卓越的设计实力和对客户需求的精准洞察，成功中标某市市民卡平台体验提升与品牌运营项目。
该市作为我国重要的物流枢纽及“一带一路”关键节点城市，近年来人口涌入量大、商业活力旺盛，市民与外来客商对便捷、高效的数字化公共服务需求持续攀升。在此背景下，该市推出了市民卡移动服务平台，聚焦市民日常生活和消费场景，构建起覆盖全生命周期的民生服务体系，成为推动区域协同发展、提升城市治理能力、增进民生福祉的重要载体。
随着平台影响力持续扩大，如何进一步提升数字化营销能力、优化线上线下一体化运营水平，成为其下一阶段发展的重要课题。此次合作，HCXC团队将围绕体验重构、品牌运营、业务咨询三大核心维度发力，助力平台实现品牌认知度、用户活跃度与业务转化率的多维提升，推动城市便民服务从数字化向智能化、生态化新阶段稳步迈进。
01体验重构：构建统一高效的设计体系
基于平台定位，建立标准化设计系统与交互模式，实现设计逻辑、视觉风格的统一。同时，重点挖掘并设计贴合民生的新型服务场景，优化功能页面布局，进一步提升用户操作流畅度与使用记忆点，让平台更具易用性与辨识度。
02品牌运营：打造品效协同的增长闭环
结合城市特色与目标群体，统筹规划全渠道互动玩法与精准传播策略，打通“品牌曝光—用户触达—转化留存”的完整链路，通过精细化运营实现品牌影响力与用户活跃度的双重提升。
03业务咨询：提升客户自主运营能力
针对优惠券、积分及会员体系等核心运营模块，提供专业化的架构设计与策略咨询服务。同时，深入调研平台现有运营模式，诊断关键业务场景痛点，输出可落地、可迭代、可优化的实操方案，助力客户提升自主运营能力。
恒天客户体验设计中心
恒天客户体验设计中心（HCXC）成立于2015年，是一支具备多背景、跨学科优势的年轻团队，始终致力于提供最高质量的体验咨询与全栈式设计服务。团队拥有近十年金融科技、数字商业领域用户研究、交互、UI经验，熟悉金融行业和数字化服务领域的特点，已为二百余个知名客户提供了专业化、个性化、多维度的企业数字空间设计服务。
HCXC始终坚持“以客户体验为中心”的核心理念,提供专业的数字化客户体验设计、商业体验咨询、品牌官网设计服务，涵盖用户研究、交互设计、视觉设计、数据可视化、流量运营等的全生态设计流程服务，助力客户实现高质量发展。
