近日，经中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会评估确认，网新恒天顺利通过ITSS运行维护服务能力成熟度三级资质认证。这是公司在信息技术服务规范化、标准化建设道路上的又一重要成果，标志着公司建立的IT运维服务能力体系获得了国家权威认可。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会领导和支持下，制定的一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，具有科学的标准、领先的理念和严谨的认证程序，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

为顺利通过认证，网新恒天以ITSS“人员、过程、技术、资源” 四要素为核心，全力推进筹备工作，夯实服务基础：

01、强化团队专业能力建设

针对 ITSS 对人员能力水平的要求，公司组织核心技术与服务团队开展专项培训、内部案例研讨、技能比武等活动，提升员工在故障排查、系统维护、服务交付等方面的专业能力，打造适配标准化服务的人才梯队。

02、构建标准化流程闭环

聚焦 ITSS 对服务全流程的规范要求，公司持续完善IT运维服务全生命周期各环节的管理制度、操作规范及考核标准，建立起 “执行—监控—考核—优化” 闭环机制，确保服务流程的统一性、规范性与可追溯性。

03、优化技术服务支撑能力

围绕 ITSS 对技术工具、服务效率的要求，公司重点优化运维服务工具链，搭建高效的监控预警平台、快速故障响应系统，进一步完善技术支撑流程，提升运维服务的智能化、高效化水平。

04、规范资源管理机制

针对 ITSS 对服务资源的标准化管理要求，公司系统规范硬件设备、软件资产、知识库等核心服务资源的管理，建立资源动态调配机制，确保服务过程中资源供给的及时性、充足性与精准性。 

长期以来，网新恒天始终重视服务体系的搭建与完善，已通过 ISO27001 信息安全管理体系、ISO9001 质量管理体系、ISO20000 信息技术服务管理体系、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证等多项权威认证，成功取得CMMI 软件能力成熟度五级资质，逐步构建起一套贯穿服务全周期、管理全环节的的标准化流程体系。 

网新恒天将持续深化信息技术服务能力建设，以更严的标准把控服务细节、以更精的技术打磨服务内核、以更优的体验回应客户期待，与行业伙伴携手共进，共绘IT服务高质量发展新蓝图。