电子阅读与在线购物的普及，让读者的消费习惯发生了深刻转变，线上渠道逐渐成为图书销售的主要阵地。为了更好地适应市场变化，越来越多的传统书店开始积极布局线上业务，通过拓展数字服务场景，重塑与读者的连接方式，在变局中探索持续增长的可能。
在这股转型浪潮中，某头部连锁书店以全场景服务为核心，构建了覆盖个人购书、企业采购等多元需求的线上平台矩阵，有效拓宽了客户触达渠道、拉动销售增长，实现线上线下融合发展，为行业树立了数字化转型的标杆。
随着多平台布局的深入推进，该书店希望进一步强化品牌辨识度、提升用户体验，促进业务持续增长。网新恒天客户体验设计中心（HCXC）凭借在数字设计领域的实践积累和专业服务，与该客户达成合作，为其C端商城小程序、B端采购小程序以及后端管理平台提供了全方位的数字设计服务，实现 “用户端体验提升” 与 “业务端效率优化” 的双向赋能。同时，网新恒天也参与了平台升级的迭代开发工作。
C端商城小程序部分界面图
针对小程序，HCXC团队将客户的人文基因深度融入数字设计体系，系统性地传递品牌理念和调性。通过统一图标风格与核心视觉元素，实现各平台视觉呈现的连贯统一，显著提升了界面美观度，加深用户对品牌的认知与好感。在书籍推荐模块、活动页面等关键触点则强调个性化设计，以更具创意与场景感的视觉语言增强界面吸引力，提升用户参与感与转化意愿。
针对后端管理平台，HCXC 团队聚焦 “高效易用” 的核心需求，进行差异化视觉适配。通过简化冗余视觉元素、采用模块化布局，搭配清晰的功能分区与操作指引，让数据呈现、订单处理等核心业务入口更直观，降低工作人员的学习与操作成本。
恒天客户体验设计中心（HCXC)
HCXC成立于2015年，是多背景、跨学科的年轻团队，致力于提供最高质量的体验咨询与全栈式设计服务，团队拥有近十年金融科技、数字商业领域用户研究、交互、UI经验。HCXC从底部战略层开始构建产品体验设计体系，针对用户痛点、场景挖掘与分析，提供专业的数字化客户体验设计、商业体验咨询、品牌官网设计服务，涵盖用户研究、交互设计、视觉设计、数据可视化、流量运营等的全生态设计流程服务。
未来，HCXC团队将持续探索视觉优化和体验提升的创新模式，以前瞻性思维突破设计边界，通过更具表现力、更贴合市场需求的设计方案助力客户在数字化转型浪潮中保持竞争优势，为品牌的长远发展注入持久动能。
